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小区存在这么多问题居民何以安居?唐山渤海豪庭小区业主的烦恼!

中国房地产网

2020-11-06 16:45

陈宁/发自唐山

日前,家住唐山市路南区立新西里渤海豪庭小区的业主向中国房地产报(唐山)业主权益保护中心反映,入住4年了,该小区仍然没有正式电、没有天然气、物业服务不达标,开发商还强行要求业主缴纳高价物业费才给提供办理不动产证的手续。居民们说,买新房入住新小区本来是件高兴的事儿,可小区目前存在的各种问题却让他们天天生活在困扰和烦恼之中。

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渤海豪庭小区地处唐山市新华西道中心商业区,2013年3月27日由唐山市铭远房地产开发有限公司开发建设,共建有住宅2732套,其中回迁房1310套,于2017年5月交房,是一个拥有1万多人口的超大社区。住进新小区大家本来可以安居乐业,然而,物业高收费、服务不达标开发商遗留的各种问题却始终困扰着业主们,居民们的合理诉求也一直没有得到满意答复。

没有正式电

业主李先生说,我们入住快4年了,小区到现在还是临时用电,电费由开发商肆意收取、没有税票。

居民楼电梯坠梯事故也时有发生。

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部分居民没有天然气

业主王女士说,我们小区到今天还不能全部用天燃气做饭,几年了全是用电磁炉,做饭炒菜基本都是捂熟的没啥滋味。

市场严重扰民

业主梁女士说,原来的赵庄渤海早市与我们小区为邻,政府为了规范露天市场经营,直接把一个全唐山最大的早市迁进了我们小区内经营,菜市场就在居民楼下,从此居民再无宁日,每时每刻饱受噪音和怪味的困扰。

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私设车位向业主收费

业主梁先生说,开发商和物业公司利用本小区全体业主的公摊面积私设车位向业主们收费,每小时2元或每月600元。业主们开车回家把车放在自家楼下都得交费。

承诺的“空中花园”没有

业主曹女士说,在8号楼和9号楼之间的楼顶,开发商在售楼时曾经承诺建有“空中花园”,但现在楼顶依然光秃秃的,开发商并没有兑现承诺。

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7号楼没有暖气

居民王先生介绍,渤海豪庭7号楼法院拍卖房居多,拍卖时开发商强行向法拍的房主收取了十几万的费用,理由是房屋欠缴的各项税金。业主在1年多以后,已经将房本办下来,于10月15日在法院监督下才得以交房,而且并不存在欠钱交税款现象,但是在业主经历各种坎坷办理入住后,寒冷的冬天即将来临,其它楼房已经提前供暖了,而7号楼却仍然没有暖气。

物业高收费服务不达标

渤海豪庭小区目前的物业收费标准为每平方米2.4元,居民们认为这个物业收费不仅过高而且物业服务也不达标。业主杨女士说,小区管理差物业服务不达标,比如垃圾不及时清理、环境卫生差、绿化率低,墙砖脱落、电梯损坏、乱贴小广告、保安如同虚设等等各种问题比比皆是,居民们对物业服务普遍不满意,物业的高收费和物业服务差距太大了,所以这两年大多数居民都选择了缓交物业费。

不交物业费不给提供办不动产证的手续

业主韩先生说,我们入住近4年了,不动产登记至今不给办理,居民们几年多次找政府走访始终无果。今年在河北省处遗办的努力下,居民们终于可以办证了,可又被开发商和物业公司强行要求居民缴纳高价物业费才给提供办不动产证的手续。

业主赵女士说,省市两级政府特别关注群众办理不动产登记问题,街道办事处不仅没有依法依规引导、管理辖区的地产企业按规定于90日内给百姓提供手续,而是对开发商侵害业主权益的行为没有做到有效监管。

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物业公司的无奈

据刚刚退出渤海豪庭小区的唐山长城物业公司负责人介绍,他们公司是去年从开发商的物业公司接手的,物业收费是延用的开发商物业制定的收费标准。该负责人也承认,目前的物业收费过高,与物业服务差距较大。自从长城物业接手后,由于居民们对物业收费和物业服务不满意,绝大多数居民都拒绝缴纳物业费,所以他们这个物业公司也面临着生存困难,目前已经退出该小区物业管理,移交给开发商指定的新城悦物业物业公司管理。

成立业主委员会受阻

业主董先生说,我们小区全体居民为了自救,根据省政府政策,于1年前就自发筹备成立业主委员会,并把成立业委会的申请递交给学院南路办事处,然而办事处并不支持成立业主委员会,始终口头拖延至今。 

业主们说,我们多次到唐山市信访局上访,市信访局领导安排了路南区领导接访,明确表示由属地办事处去规范地产的违法违规行为,无条件给群众办理不动产登记,并由政府牵头公开招标物业服务公司,从根本上解决民生问题,然而属地办事处还是停留在口头上,以各种理由拖延。

街道办的信访答复

针对渤海豪庭小区居民们提出的诉求,唐山市路南区学院南路街道办事处在信访事项答复意见书中这样回复:

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1、渤海豪庭小区内环境差,物业收费高。

回迁之初,按照协议约定,回迁居民物业费享受优惠政策,优惠期为两年(前半年免收物业费,后一年半物业费按0.8每平方米收取),优惠期过后与商品房执行统一的物业收费标准。商品房在销售时,在《前期物业管理服务协议》中明确标明物业费收费标准为2. 4元/平米。优惠期结束后,部分居民认为收入水平有限,难以承受2. 4元/平米的收费标准。同时,部分居民认为物业公司的服务管理水平与物业费收费标准存在差距,服务差收费高,致使该小区物业缴费率一直处偏低。自入住以来,由于收费率低,先后导致远景、长城两家物业公司难以经营先后撤场。目前,提供物业服务的新城悦物业公司,已是小区入住以来的第三家物业企业。2020年春节前,长城物业在进场服务18个月后因收费难、缴费率低,无法正常运营而撤场,导致该小区无正式物业管理公司进行管理,只能由开发单位临时代管。由于该小区暂未成立业主委员会,且部分商品房因查封或抵押暂未出售,开发单位依照物业管理条款许可,于2020年5月与西藏新城悦物业服务股份有限公司唐山分公司签署了《渤海豪庭前期物业服务合同》, 并在唐山市路南区住建局办理了备案手续。其中关于物业费的约定,继续沿用原物业费单价每月每平米2. 4元的标准。

针对居民反映物业费偏高问题,街道和社区多次召集开发单位及新城悦物业公司相关负责人召开协调会,通报居民要求降低物业费标准的诉求,并要求新城悦物业公司充分考虚小区实际和民意,适当采取降费措施。物业公司负责人表示,物业收费标准是以物业服务项目和支出成本测算为依据,由住建部门负责初审和批准的,同时在已签订的物业服务合同中已经做出明确约定。但物业公司负责人也表示上报总公司进行沟通。街道和社区通过多次盯办和反复协调,新城悦物业于10月15日推出了降费优惠政策。其中,10月底前缴纳当年住宅物业费按照1. 8元/平米优惠收取。另外,自小区投入使用以来,院区环境及秩序始终处于正常管理状态,即使在物业公司撤场的情况下也从未出现断档失管现象。

2、电梯在没有备用电源的情况下多次发生人员被困情况。

经核实,该小区电梯维保是由第三方专业机构承办,并有维保人员24小时驻场,应对突发事件。经查验,渤海豪庭小区电梯年检合格。为确保电梯使用安全,街道安监站和社区多次联合物业进行安全检查。责成物业安排电梯维保第三方在居民的监督下进行电梯检测,公开透明。

3、业主要求公开竞标招聘物业公司,属地政府做好价格管理指导。

目前,为该小区提供服务的新城悦物业公司与唐山铭远房地产开发公司签署了《渤海豪庭前期物业服务合同》,并在唐山市路南区住建局办理了备案手续。该小区物业仍属干前期物业,前期物业公司由开发单位选聘。待业主大会选举出业主委员会后,由业主委员会公开竞标招聘物业公司。

4、按政府指示迅速成立业主委员会。

该小区2016年10月投入使用,居民陆续回迁;商品房2017年5月交房入住,业主委员会尚未成立。综合考虑居民意愿和小区目前实际,街道、社区将指导小区业主按照法定要求进入业主委员会组建程序。

5、小区建筑红线内的公摊面积所取得的收益,应归业主所有。

关于红线内公摊面积收益问题,鉴于物业与业主是服务与被服务的关系,建议业主通过法律诉讼渠道解决。

6、及时为业主办理不动产权证。

作为“办证难”项目,2019年渤海豪庭小区被纳入处遗台账。在市、区两级政府及相关职能部门、街道的共同努力下,涉及该项目初始登记的前期手续已全部取得,并于8月份完成了初始登记。该小区已达到了分户办证条件,目前开发单位正在分期分批为居民办理不动产权证。

如对答复意见不满意,建议信访人通过行政复议等法律程序解决。

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居民们对街道办事处的回复并不满意。

居民们认为,办事处的双向责任书答复前后矛盾,实际上办事处是拖延了这么长时间不予批复业主申请成立业委会。另外,办事处针对小区实际存在的问题并没有实事求是的面对,没有真正提出切实可行的解决方案。还是没有解决居民们的诉求。

居民们希望开发商和政府相关部门应切实负起责任、重视居民们的合理诉求,尽快解决民生问题,让居民们早日安居乐业。

中国房地产网唐山将持续关注此事。

新闻热线:18332917185

 

 

 


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标签:唐山,渤海豪庭,业主投诉
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